Conditions générales d'utilisation

1. Objet et acceptation

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « Conditions ») encadrent l'accès au site domainebethania.com et son usage, quel que soit l'appareil depuis lequel vous le consultez. Elles s'appliquent à toutes les pages du site, à son espace client, à sa conciergerie en ligne et à son moteur de réservation.

Naviguer sur le site vaut acceptation de ces Conditions. Si vous n'en acceptez pas les termes, nous vous remercions de ne pas l'utiliser.

Ces Conditions portent sur l'usage du site. Les prestations d'hébergement, de restauration et d'événementiel sont régies par les conditions particulières qui vous sont remises au moment de la réservation.

2. Éditeur du site

Les mentions ci-dessus doivent être renseignées avant la mise en ligne : une mention légale absente est un manquement, une mention légale inexacte en est un plus grave.

3. Hébergement

4. Accès au site

Le site est accessible gratuitement, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sauf interruption volontaire ou non. Les frais d'accès au réseau (abonnement, matériel, communications) restent à votre charge.

Nous pouvons interrompre l'accès à tout ou partie du site, sans préavis ni indemnité, notamment pour une opération de maintenance, une mise à jour, une correction de sécurité ou une contrainte technique. Nous nous efforçons de programmer ces interruptions aux heures les moins fréquentées et d'en limiter la durée.

5. Usage attendu

Vous vous engagez à utiliser le site conformément à la loi et aux présentes Conditions, et en particulier à ne pas :

• en perturber le fonctionnement, ni tenter d'accéder à des parties non publiques, à des comptes ou à des données qui ne vous appartiennent pas ;
• en extraire le contenu de façon massive ou automatisée (aspiration, moissonnage, réutilisation d'une partie substantielle des textes, photographies ou tarifs) ;
• y déposer, par les formulaires ou la conciergerie, un contenu illicite, diffamatoire, injurieux, ou portant atteinte aux droits d'un tiers ;
• vous faire passer pour une autre personne, ni réserver au nom d'un tiers sans son accord ;
• y introduire un code malveillant, ni exercer une charge anormale sur nos serveurs.

En cas de manquement, nous pouvons restreindre ou suspendre votre accès, sans préavis, et le signaler aux autorités compétentes lorsque les faits le justifient.

6. Espace client

L'espace client permet de retrouver vos réservations. La connexion se fait par un lien à usage unique envoyé à votre adresse électronique : il n'y a donc pas de mot de passe à choisir, à retenir, ni à perdre. Ce lien a une durée de validité limitée et ne doit être transmis à personne — quiconque en dispose accède à vos réservations.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre boîte de courrier électronique et de toute action effectuée depuis votre espace. Prévenez-nous sans délai si vous constatez un accès que vous n'avez pas autorisé.

Les informations que vous nous communiquez doivent être exactes et tenues à jour : une adresse erronée peut empêcher la réception d'une confirmation de séjour.

7. Réservations et paiement

Le site permet de vérifier les disponibilités, d'obtenir un devis et de réserver certains hébergements en ligne. Le processus est le suivant :

1. vous choisissez un hébergement, des dates et, le cas échéant, un forfait ;
2. le site calcule un montant — le prix affiché n'est ferme qu'après confirmation par nos serveurs, qui appliquent les tarifs saisonniers et les promotions en vigueur ;
3. le paiement s'effectue par carte bancaire ou mobile money, via notre prestataire Kkiapay. Nous n'avons jamais connaissance de vos données bancaires ;
4. la réservation n'est définitive qu'après encaissement et réception du courriel de confirmation.

Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF). Les montants affichés dans une autre devise sont une conversion indicative, fournie pour votre confort de lecture : seul le montant en francs CFA fait foi, et le taux réellement appliqué est celui de votre banque le jour du paiement.

Une réservation peut être refusée si les dates ont été prises entre l'établissement du devis et le paiement. Le montant est alors intégralement restitué.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du site — son architecture, ses textes, sa charte graphique, ses photographies, ses vidéos, ses visites immersives, ses illustrations et sa marque — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété du Domaine Béthania ou de ses partenaires.

Vous pouvez consulter le site, en imprimer des pages et les partager par un lien, pour un usage strictement personnel. Toute autre exploitation — reproduction, adaptation, diffusion publique, usage commercial — suppose notre autorisation écrite préalable.

Les photographies des hébergements, de la table et des jardins ne sont pas libres de droits. Vous souhaitez en utiliser une pour un article, un guide ou une publication ? Écrivez-nous : dans la plupart des cas, la réponse est oui.

9. Liens et contenus tiers

Le site renvoie vers des services extérieurs — visites virtuelles Matterport, vidéos YouTube, TikTok, Instagram ou Facebook, plans de localisation, prestataire de paiement. Ces contenus obéissent aux conditions et aux politiques de confidentialité de leurs éditeurs, sur lesquelles nous n'avons aucune prise.

C'est précisément pour cela que ces lecteurs ne se chargent pas tant que vous ne les avez pas autorisés : jusque-là, un cadre d'attente prend leur place, et vous décidez contenu par contenu. Voir la rubrique cookies.

Un lien depuis notre site ne vaut ni approbation, ni garantie, ni partenariat avec le site pointé. Réciproquement, la mise en place d'un lien vers nos pages est libre, à condition qu'elle n'induise pas en erreur sur l'existence d'un lien commercial et qu'elle ne porte pas atteinte à notre image.

10. Responsabilité

Nous apportons le plus grand soin aux informations publiées — descriptifs, équipements, tarifs, horaires, carte du restaurant — et les tenons à jour depuis notre propre panneau d'administration. Des erreurs ou des changements de dernière minute restent néanmoins possibles : les informations du site sont données à titre indicatif et n'ont pas valeur d'offre contractuelle tant qu'une réservation n'a pas été confirmée.

Les photographies et les visites immersives rendent compte des lieux avec la plus grande fidélité possible ; des différences de mobilier, de végétation ou de lumière peuvent exister.

Nous ne pouvons être tenus responsables d'un dommage résultant d'une indisponibilité du site, d'une défaillance du réseau, de votre matériel, d'un logiciel malveillant présent sur celui-ci, ni de l'usage que vous faites des informations publiées. Rien dans cette clause n'écarte notre responsabilité en cas de faute lourde, de dol ou d'atteinte à l'intégrité des personnes.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données — ce que nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps, qui y a accès et comment exercer vos droits — est décrit intégralement dans notre politique de confidentialité.

Vos choix en matière de cookies et de traceurs sont modifiables à tout instant : ouvrir le panneau de gestion des cookies.

12. Évolution des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces Conditions pour tenir compte d'un changement du site, d'un nouveau service ou d'une évolution de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page au moment de votre visite ; sa date de mise à jour figure en tête de page.

Une modification substantielle est signalée sur le site pendant une durée raisonnable. Les réservations déjà confirmées restent régies par les conditions en vigueur au jour de leur confirmation.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit togolais.

En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord : la très grande majorité des situations se règle en un échange. Si aucune solution amiable n'est trouvée dans un délai raisonnable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de À compléter : ville du tribunal compétent, sous réserve des règles de compétence impératives applicables aux consommateurs, qui peuvent leur permettre de saisir la juridiction de leur domicile.

14. Nous écrire